Política de reembolso

Derecho de desistimiento: 14 días

Si eres consumidor, tienes 14 días naturales desde que recibes el producto para devolverlo sin dar ninguna explicación.

Cómo hacer una devolución

1. Escríbenos a info@globanet.es indicando tu número de pedido y el producto que quieres devolver.
2. Te responderemos con la dirección y las instrucciones de devolución.
3. Envía el producto en buen estado, con todos sus accesorios y, si es posible, en su embalaje original.

Los costes directos de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no sea el que pediste; en ese caso los asumimos nosotros.

Reembolso

Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales estándar, en un plazo máximo de 7 días desde que recibamos el producto (o desde que nos acredites su envío), por el mismo medio de pago que usaste.

Productos defectuosos y garantía

Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años. Si tu producto no funciona correctamente, escríbenos a info@globanet.es con una descripción y, si puedes, fotos o un vídeo, y te ofreceremos su reparación, sustitución o reembolso según corresponda.

Excepciones

• Las eSIM y los servicios de telecomunicaciones ya activados o prestados, conforme a las condiciones particulares de cada tarifa.
• Productos precintados que, por razones de higiene o protección de la salud, hayan sido desprecintados tras la entrega.

Contacto

GLOBANET TOTAL CONNECTIVITY, S.L. · info@globanet.es · +34 951 334 800